常见问题解答

「物业通」覆盖全业态物业管理，包括住宅小区、写字楼、商业综合体、产业园区、医院后勤、学校后勤、机场物业、城建服务等各类复合业态。一套系统即可实现多业态混合管理。

核心模块包括：业财一体化管理（收费/对账/开票/催缴）、AI智慧安防（高空抛物/电车上楼/明火检测等）、工单与客服管理、品质管控与综合巡检、智慧人行与车行管理、IoT物联平台、BI数据可视化大屏、合同管理、仓库物料管理等。

基础版和专业版采用套餐模式，包含核心功能模块。旗舰版支持按需组合，您可以根据实际业务需要灵活选择功能模块。同时支持二次扩展和轻量化定制开发。

支持两种部署方式：SaaS云部署——开箱即用，按年付费，免运维；Docker容器化私有部署——部署在您自己的服务器上，数据完全自主可控。两种方式功能一致，您可根据企业IT策略选择。

PC端兼容主流浏览器：Chrome、Safari、Firefox、Edge及360浏览器等。移动端APP支持iOS、Android和鸿蒙系统。员工和业主均可通过手机随时随地使用系统功能。

完全支持。我们提供标准化API开放接口，已实现与用友、金蝶等主流财务系统的对接方案。业财数据可自动生成凭证推送到财务系统，实现应收→收款→凭证全链路自动化。

系统采用Docker容器化部署架构，支持集群化无限扩展。资源可动态伸缩，异常崩溃自动恢复。支持服务熔断/降级处理，确保高可用。已在管理300+项目的大型物业集团稳定运行。

SaaS专业版通常1-2周即可完成基础配置和上线培训。私有部署版根据企业规模和定制需求，通常4-8周完成实施交付。我们采用标准化实施方法论，确保高效交付。

可以。我们提供专业的数据迁移服务，支持从主流物业管理系统迁移客户数据、房产数据、合同数据、欠费数据等。迁移过程有标准化的数据校验流程，确保数据完整准确。

100+客户服务支持团队提供7×12小时在线技术支持。旗舰版客户享专属运维团队和SLA 99.9%服务保障。系统自动更新迭代，您始终享受最新功能。

系统通过三级等保认证，信息安全达到国内最高标准。采用分域保护原则、最小授权和分权管理原则。数据传输全程加密，支持信创体系。私有部署版数据完全在您控制范围内，实现自主可控。